“行为公正 方法科学 严守机密 客户满意”

l 行为公正：不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，确保检测行为的公正性；对违反公正性的本单位检测人员将追究其责任并严肃处理；

l 方法科学：选择科学、合适的检测方法，选用先进的检测设备，确保检测方法的科学性；

l 严守机密：保护客户的所有权，对委托方提供的技术资料、样品及测试结果等信息不擅自扩散和引用。

l 客户满意：热忱提供优质服务，对客户的投诉、抱怨要及时受理、认真调查、客观分析、明确责任，要在5个工作日内作出合理的答复。

2.2 质量目标

2.2.1 总体目标

（1) 近期目标：严格遵守国家相关法律法规，按照中华人民共和国认证认可行业标准RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价  检验检测机构通用要求》的要求建立、运行、保持管理体系，确保公司管理和检测活动符合《检验检测机构资质认定能力评价  检验检测机构通用要求》的规定、客户的要求和资质认定机构的要求。

（2) 长期目标：持续有效地运行和不断改进质量管理体系，不断加强人员持续培训，逐步加强资源投入，根据市场需求不断拓展检测业务、提高检验检测技术和服务质量，争取跨入国家乃至国际同行业检验检测机构先进行列。

2.2.2 控制性目标

a) 内部、外部审核中严重不符合项数量为0；

b) 检测报告差错率≤1％；

c) 仪器设备按期校准率=100%；

d) 客户满意率≥80%，合同履行率≥99%；